إدارة التميز والإبداع في العمل
أهداف البرنامج:
تعزيز ثقافة التميز المؤسسي من خلال تبني معايير عالمية في الجودة والابتكار.
تنمية مهارات توليد الأفكار الإبداعية وتحويلها إلى حلول عملية تعزز الكفاءة التشغيلية.
تمكين القيادات من تصميم استراتيجيات مبتكرة لتحفيز الإبداع والتميز بين فرق العمل.
تعزيز القدرة على قياس الأداء الإبداعي وربطه بتحقيق الأهداف الاستراتيجية.
بناء أنظمة مرنة تدعم الاستدامة التنظيمية عبر تبني التحسين المستمر.
محتويات البرنامج:
الوحدة الأولى: مفاهيم التميز والإبداع في بيئة العمل
التعريفات الأساسية:
الفرق بين التميز والإبداع والابتكار.
دور الثقافة المؤسسية في تعزيز القيم الإبداعية.
معايير التميز العالمي:
نموذج EFQM، معايير الجودة ISO 9001.
دراسات حالة: مؤسسات حققت تميزًا ملحوظًا عبر تبني سياسات إبداعية.
الوحدة الثانية: استراتيجيات تحفيز الإبداع الفردي والجماعي
تقنيات توليد الأفكار:
العصف الذهني المُنظم، التفكير الجانبي (Lateral Thinking).
تحفيز التنوع الفكري عبر فرق عمل متعددة التخصصات.
أنظمة الحوافز غير التقليدية:
مكافأة الأفكار المبتكرة حتى لو لم تُنفَّذ فورًا.
برامج الإثراء الوظيفي لتعزيز المشاركة الإبداعية.
ورشة عمل: تصميم خطة تحفيزية مخصصة لبيئة العمل.
الوحدة الثالثة: دور القيادة في إدارة التميز
سمات القائد المحفِّز للتميز:
التشجيع على المخاطرة المحسوبة، تفويض الصلاحيات.
بناء بيئة آمنة لتجربة الأفكار الجديدة دون خوف من الفشل.
أدوات قيادية لتعزيز الإبداع:
جلسات الهاكاثون (Hackathon) الداخلية، مسابقات الأفكار.
توظيف التغذية الراجعة البنّاءة لتحسين المخرجات.
نموذج تطبيقي: تحويل قسم تقليدي إلى مركز إبداع.
الوحدة الرابعة: قياس الأثر وتحسين العمليات
مؤشرات أداء التميز والإبداع:
عدد المبادرات المطبقة، نسبة التحسين في العمليات، رضا أصحاب المصلحة.
تقنيات تحليل البيانات لدعم القرارات:
استخدام أدوات الـ Data Analytics لتقييم تأثير الأفكار الإبداعية.
مقارنة النتائج مع معايير الأداء القياسية (Benchmarking).
تمارين عملية: تحليل بيانات واقعية لتحسين خطة التميز.
الوحدة الخامسة: ضمان استدامة التميز والإبداع
التحسين المستمر (Kaizen):
دمج حلقة التخطيط-التنفيذ-المراجعة-التصحيح (PDCA).
بناء نظام إدارة المعرفة:
توثيق الدروس المستفادة ونشر أفضل الممارسات داخليًّا.
التكيف مع التغييرات الخارجية:
استخدام التكنولوجيا الناشئة (مثل الذكاء الاصطناعي) لدعم الابتكار.
تصميم خطة عمل: وضع إطار زمني لتطبيق مفاهيم البرنامج.
