تأهيل مدير جودة محترف
الأهداف :
- مؤهلا للعمل كمدير للجودة يقود مبادرات تحسين العمليات بالمؤسسة
- اكسابه خبرة إدارة القوة البشرية واختيار أكفأ العناصر للعمل في مجال الجودة بالمؤسسة
- يكون قادراً على تحفيز وتقييم الموظفين وإدارة المشاريع والموارد البشرية
- يستطيع بناء فريق قوى من منسقين الجودة
- يقود جهود الفريق لتأسيس وتنفيذ وقياس ومراقبة وتحسين جميع الأنشطة بالمؤسسة
- يدعم التخطيط الاستراتيجي ويساعد على تحقيق الأهداف للعامة للمؤسسة.
- يمتلك مهارة تحديد المخاطر وتقييمها والعمل على مواجهتها
- يستطيع تحديد فرص التحسين والعمل على الارتقاء بالمؤسسة.
المحتويات
الوحدة الاولي: الجودة الأساسية:
- التطور التاريخي للجودة.
- المفاهيم الأساسية للجودة.
- مبادئ الجودة.
- أبعاد الجودة.
- تكلفة الجودة.
الوحدة الثانية:إدارة الأفراد:
- مقاومة العاملين لنظام الجودة.
- اختيار العاملين في مجال الجودة.
- إدارة التغيير.
- إدارة وتطوير الأداء.
- التشجيع والتحفيز.
- القوة والتمكين.
- إدارة الصراع.
الوحدة الثالثة: المهارات الخاصة لمدير الجودة:
- التخطيط.
- التنظيم.
- القيادة.
- الذكاء الانفعالي.
- إدارة الضغوط.
- بناء الفريق.
- إدارة الوقت.
- مهارات الاتصال والتواصل.
الوحدة الرابعة: إدارة الجودة الشاملة
- فلسفة إدارة الجودة الشاملة
- نهج العملية
- نظم إدارة الجودة
- نظام إدارة الجودة أيزو 9001
- ارشادات المراجعة ايزو 19011
الوحدة الخامسة:التحسين المستمر
- أدوات الجودة الإحصائية
- أدوات الجودة غير الإحصائية
- القياسات والتحكم
- ستة سيجما – نظرة عامة
