السكرتارية الناجحة ومهارات التعامل مع الآخرين
أهداف البرنامج
- تعريف المشاركين بالمفاهيم الأساسية في السكرتارية الناجحة ومهارات التعامل مع الآخرين.
- تزويد المشاركين بالمهارات التطبيقية اللازمة لتفعيل السكرتارية الناجحة ومهارات التعامل مع الآخرين في بيئات العمل.
- تنمية القدرة على تحليل المشكلات المرتبطة بـ السكرتارية الناجحة ومهارات التعامل مع الآخرين وتقديم حلول ابتكارية.
- تطوير فهم شامل لأحدث الاتجاهات والتقنيات في مجال السكرتارية الناجحة ومهارات التعامل مع الآخرين.
- تمكين المشاركين من اتخاذ قرارات مبنية على البيانات والدراسات في موضوع السكرتارية الناجحة ومهارات التعامل مع الآخرين.
محتويات البرنامج
الوحدة الأولى: مقدمة عامة
- مفهوم السكرتارية الناجحة ومهارات التعامل مع الآخرين وأهميته في العصر الحديث.
- تطوّر السكرتارية الناجحة ومهارات التعامل مع الآخرين تاريخيًا وتأثيره على سلوك المؤسسات.
- تطبيقات السكرتارية الناجحة ومهارات التعامل مع الآخرين في قطاعات مختلفة.
- علاقة السكرتارية الناجحة ومهارات التعامل مع الآخرين بالوظائف المؤسسية الأخرى.
الوحدة الثانية: الأسس النظرية
- المصطلحات والمفاهيم الأساسية في السكرتارية الناجحة ومهارات التعامل مع الآخرين.
- النماذج والإطارات النظرية المستخدمة في السكرتارية الناجحة ومهارات التعامل مع الآخرين.
- تحليل دراسات حالة أولية ذات صلة بالموضوع.
- مقارنة السكرتارية الناجحة ومهارات التعامل مع الآخرين مع ممارسات مشابهة في التخصصات الأخرى.
الوحدة الثالثة: أدوات وأساليب التطبيق
- عرض الأدوات البرمجية والعملية المستخدمة في السكرتارية الناجحة ومهارات التعامل مع الآخرين.
- معايير اختيار الأداة المناسبة لكل سيناريو.
- خطوات تطبيق السكرتارية الناجحة ومهارات التعامل مع الآخرين خطوة بخطوة في مشروعات واقعية.
- تمارين تطبيقية فردية وجماعية لتعزيز الفهم.
الوحدة الرابعة: تطبيقات عملية ودراسات حالة
- دراسة حالة محلية متكاملة حول السكرتارية الناجحة ومهارات التعامل مع الآخرين.
- دراسة حالة دولية توضّح اختلاف السياقات.
- ورشة عمل جماعية لمحاكاة سيناريو واقعي.
- مناقشة التحديات والدروس المستفادة من كل حالة.
الوحدة الخامسة: التقييم والمشروع الختامي
- تصميم مشروع تطبيقي في مجال السكرتارية الناجحة ومهارات التعامل مع الآخرين.
- وضع معايير تقييم واضحة للمشروع الختامي.
- تقديم العروض وملاحظات الزملاء والمدرب.
- صياغة خطط تطويرية مستقبلية بعد إنهاء البرنامج.
