أسلوب تطبيق إستراتيجية 6 سيجما لتحسين الآداء
أهداف البرنامج :
- مساعدة المشاركين على تعلم كيفية قيادة العمليات المكلفين بها في إطار المفاهيم الأساسية للمدخل الإداري الجديد Six Sigma وتنمية مهاراتهم في التعامل الناجح مع كل مرحلة من مراحل نموذج التحسين الفائق وتقييم وتطوير الأداء بالمنظمات ..
- تزويدهم بالمعرفة الكاملة لمعظم التجارب العالمية للشركات والمنظمات الرائدة التي طبقت بنجاح هذه الإستراتيجية ومردود هذا التطبيق الناجح على الربحية ورضاء العميل
المحتوى التفصيلي للبرنامج :
- التعريف بمفهوم وأبعاد إستراتيجية Six Sigma ..
- التقسيمات الحديثة للعميل وانعكاسها على الأداء (عميل داخلي / خارجي)
- كيف تتحقق الجودة على أرض الواقع
- الجودة الرديئة وكيفية قياسها - النتائج المحققة من الجودة (ثلاثية جوران)
- الفوائد التي تجنيها المنظمات من تطبيق إستراتيجية Six Sigma
- المفاهيم الأساسية لتطبيق إستراتيجية Six Sigma .
- التعريف والتحديد الدقيق لمشكلة الجودة ومتطلبات العميل ؛ والتركيز على الظواهر والأعراض وليس على الأسباب .
- إعداد خريطة تدفق العملية بتفاصيل كافية للوقوف على الجوانب التي يجب على مشروع التحسين والتركيز عليها
- وضع خطة التحسين والتطوير وتكوين فريق العمل وتحديد المسئولية وتوفير الإمكانات المطلوبة
- مرحلة التحسين والتخلص من عيوب الجـودة .
- التوصل إلي مجموعة من الحلول البديلة من مرحلة التحليل وتصفيتها من خلال تقييمها لتقليل البدائل الممكنة؛ واختيار البديل ذات أفضل فرصة للتطبيق والتحسين
- وضع الإطار الكامل والتصميم المبدئي للتحسينات المقترحة .
- تصميم التحسينات المطلوب إجراؤها على ثقافة المنظمة لتتوافق مع البديل المقترح ؛ ووضع خطه للتطبيق النهائي للمقترح الذي ثبت فاعليته في التخلص من العيوب .
