الحسم الإدارى في مواجهة الصراع والنزاع وخلافات العمل
برنامج الحسم الإدارى في مواجهة الصراع والنزاع وخلافات العمل
الأهداف :
- صقل وتنمية مهارات المشـاركين في إدارة العمل والتعامل مع الأزمات والصراعات القائمة بين الأفراد داخل المنظمات وبين الوحدات التنظيمية وبعضها البعض.
المحتويات :
- المفاهيم الحديثة لإدارة العمل .
- جمود الأساليب الإدارية .. وعدم القدرة على مواكبة التغيير.
- ضـغوط العمل ( أنواعها / أسـبابها ) والآثـار المترتبة عليها .
- الأنماط البشرية في مواجهة ضغوط وصراعات العمل
- الآثـــار السـلبية والإيجابيــة المترتبـة عـلى الانفعالات والتوتر والعصبية
- احتياجات التعامل مع الأزمات ، والوصايا العشـر للتعامل معها .
- الاحتياجات الإدارية للتعامل مع الأزمـات ( الخطوات / القيـود / الطرق )
- دراسـة عامة نحو نظام وقائي ضد الأزمات واتخاذ القرارات الإيجابية والسلبية .
- إدارة المواقف الصعبة وحل الأزمات الإدارية .
- مصـادر الضـغوط والصراعات في العمـل وأعراضـها :
- أسـباب وأنواع ضـغوط وصراعات العمل ومدى تأثيرها على فعالية العمل .
- مهارات تحديد وتشخيص الضغوط والصراعات في العمل .
- الاختبارات السلوكية والنفسية لتشخيص التوتر والضغـوط والصراعات في العمل
- خطة عمل مسـتقبلية لمواجهة الضغوط والصراعات والأزمات الإدارية في العمل .
- تدريبات ومواقف إدارية وسلوكية لمواجهة الضغوط والصراعات في العمل .
- ممارسات عملية وحالات تطبيقيـة .
